Menu
Palvelumme tai tuotteemme tilaamalla sitoudut näihin ehtoihin, jotka Asiakkaan/palvelun käyttäjän (yksityishenkilön tai yrityksen) on luettava kokonaisuudessaan. Tämä on palvelun tilaamisen edellytys. Palvelun tilaaminen muodostaa sopimuksen, jota sekä Käyttäjä että Palveluntarjoaja/Myyjä (tmi visio tamtam, 2956526-7) sitoutuvat noudattamaan.
Tilaus- ja sopimusehdot koostuvat seuraavista osista:
1. Yleiset sopimusehdot, jotka koskevat kaikkia Palveluntuottajan tarjoamia tuotteita ja palveluita
2. Verkkokursseja ja verkkokurssimateriaaleja koskevat käyttöehdot.
Palveluntarjoajan tarjoamiin palveluihin voi sisältyä edellä mainittujen lisäksi myös muita erillisiä sopimus- ja käyttöehtoja, jotka hyväksytään ja joihin sitoudutaan aina erikseen. Erilliset sopimus- ja käyttöehdot voidaan toimittaa esimerkiksi sähköpostitse toimitettavan tarjouksen liitteenä. Mikäli erilliset sopimukset sisältävät näistä ehdoista poikkeavia ehtoja, sovelletaan erillisiä ehtoja ensisijaisesti ja nämä käyttöehdot täydentävät erillistä sopimusta.
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti ja pidätämmekin oikeuden myös näiden sopimusehtojen päivittämiseen. Kulloiseenkin tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka Käyttäjä on hyväksynyt tilatessaan tuotteen tai palvelun, tai antaessaan toimeksiannon Palveluntarjoajalle.
Tilaus- ja sopimusehdot on laadittu 2.6.2023 ja päivitetty edellisen kerran 9.10.2024.
YLEISET SOPIMUSEHDOT
1. Palvelut ja tuotteet
1.1. Palvelulla tarkoitetaan Käyttäjän valitsemaa, Palveluntarjoajan tarjoamaa palvelua (esim. verkkokurssi, koulutus, työpaja tai konsultointi).
1.2. Tuotteella tarkoitetaan turvallisuusviestinnän materiaaleja ja muita fyysisiä tuotteita.
Käyttäjä voi tehdä mistä tahansa tulenkesyttajat.fi -verkkosivuilla esitellystä Tuotteesta tai Palvelusta tarjouspyynnön, johon palveluntarjoaja antaa tarjouksen. Tarjouspyynnön esittäminen tai saaminen ei velvoita Käyttäjää tilaamaan palvelua Palveluntarjoajalta. Tilaus syntyy vasta, kun Käyttäjä kirjallisesti ilmoittaa hyväksyvänsä tarjouksen.
2. Palveluiden ja tuotteiden tilaaminen
2.1. Palvelun tilaamisella tarkoitetaan sitä, että Käyttäjä
Käyttäjän hyväksyttyä palveluntarjoajan tekemän tarjouksen tai tehtyä tilauksen verkkosivujen kautta, on Käyttäjä sen jälkeen sitoutunut siihen liittyvään maksuvelvollisuuteen ja hyväksynyt nämä ehdot.
2.2. Palveluntarjoajalla on oman harkintansa mukaan, millä tahansa perustein, oikeus olla hyväksymättä tilausta.
2.3. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Palveluntarjoaja on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan.
2.4. Tuotteen myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä Palveluntarjoajan verkkosivuilla tai verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe.
3. Käyttäjä: Palvelun käyttäminen
3.1. Mikäli palvelun Käyttäjä on yksityishenkilö, hänen täytyy olla täysivaltainen tai täysi-ikäinen. Yrityksen puolestaan täytyy olla kauppa- tai yhdistysrekisteriin rekisteröitynyt ja yrityksen edustajalla täytyy olla oikeus edustaa yritystä.
3.2. Käyttäjän syöttämien henkilö-, osoite- ja laskutustietojen täytyy olla ajantasaisia ja oikeita. Käyttäjä on velvollinen informoimaan Palveluntarjoajaa muuttuneista tiedoista, mikäli niillä on vaikutusta laskutukseen tai tilauksen toimittamiseen. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.
3.3. Palvelun kautta saadut materiaalit ovat aina asiakaskohtaisia, eikä asiakas ole oikeutettu edelleen luovuttamaan mitään palvelusta saatuja materiaaleja kolmansille tai hyötymään niistä millään tavalla kaupallisesti.
4. Palveluntarjoaja: Palvelun suorittaminen
4.1. Tilauksen tekeminen palvelusta riippumatta on sitova.
4.2 Kaikki palvelut tarjotaan suomen kielellä ja ne rajoittuvat Suomen lainsäädäntöön, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.
5. Immateriaalioikeudet
Tuotteiden, palveluiden ja tulenkesyttajat.fi -verkkosivuston sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on yrityksen ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä.
Mikäli immateriaalioikeudet kuuluvat joltain osin kolmannelle, sivuston ylläpitäjällä on näihin aineistoihin käyttöluvat tai käyttöoikeudet.
Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
6. Laskutus ja laskutusoikeus
6.1. Palvelun tilaaminen ja tarjouksen hyväksyminen antaa Palveluntarjoajalle laskutusoikeuden.
6.2. Sähköpostitse tehtyjen tilausten osalta Käyttäjää laskutetaan Palvelun tai Tuotteen toimittamisen jälkeen. Maksuehto laskulle on 14 päivää ja viivästyskorko laskuille on kulloinkin voimassa olevan korkolain korkein viivästyskorko.
6.3 Käyttäjällä on joidenkin Palveluiden osalta mahdollisuus maksaa tilauksensa suoraan Palvelun ostosivulla tilausta tehdessä.
7. Reklamaatiot
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä Palveluntarjoajan asiakaspalveluun.
8. Tilauksen peruuttaminen
8.1. Koska tämä sopimus on tehty etämyyntinä, kuluttajalla voi olla oikeus peruuttaa tämä sopimus viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen hyväksymisestä. Nämä ehdot hyväksymällä osapuoli on myöntänyt toiselle oikeuden aloittaa yhteistyötä koskevat toimet heti tarjouksen hyväksynnän saatuaan eli ennen mainitun peruuttamisajan päättymistä.
8.2. Postitse toimitettavien tuotteiden osalta tilaus on mahdollista peruuttaa, jos tuotetta ei ole ehditty lähettää. Lähetettyjen tuotteiden osalta Käyttäjällä on palautusoikeus.
8.3. Verkkokurssien, -materiaalien ja muun digitaalisen sisällön osalta Käyttäjä hyväksyy sen, että digitaalisen sisällön toimittaminen alkaa heti (ennen etämyyntiin normaalisti kuuluvan peruuttamisajan päättymistä), eikä peruuttamisoikeutta ole. Tilaus voidaan
peruuttaa vain, jos digitaalisia materiaaleja ei ole vielä ehditty luovuttaa käyttäjälle (esim. käyttäjälle ei ole vielä luotu ja luovutettu käyttäjätunnuksia verkkokurssialustalle, jossa Palveluun sisältyvät materiaalit ovat).
9. Vastuu
9.1. Palvelut ja tuotteet on valmistettu ja laadittu Suomen lain sekä vakiintuneisiin tapoihin ja käytäntöihin perustuen siten, että Palveluntarjoaja voi tarjota Käyttäjälle laadukkaita ja käyttövalmiita koulutuksia, verkkokurssimateriaaleja ja tuotteita. Käyttäjä kuitenkin vastaa itse verkkokurssin materiaalien, saatujen ohjeiden tai tuotteiden käytöstä sekä soveltamisesta.
9.2. Osapuolet eivät vastaa toisilleen tai kolmansille aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista, taloudellisista vahingoista, muissa sopimussuhteissa aiheutuvista häiriöistä, kolmannen osapuolen vaatimuksista tai muusta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta. Osapuolet eivät myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat kolmansilta osapuolilta saaduista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista. Palveluntarjoaja ei missään tilanteessa vastaa kummankaan Osapuolen taikka kolmansien aiheuttamista välittömistä, välillisistä, epäsuorista tai muista mahdollisista vahingoista. Palveluntarjoajan enimmäisvastuu on aina rajattu summaan, joka vastaa Käyttäjän tilaamaa, kyseisestä tilauksesta suorittamaa hintaa, johon vaatimus liittyy.
10. Tietosuoja
Henkilötietosi tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin.
10.1. Palvelun käyttäminen, tilauksen suorittaminen ja tarjoaminen voi edellyttää Palveluntarjoajalta henkilötietojen käsittelyä, joka toteutetaan aina kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteen mukaisesti ja jonka Käyttäjä hyväksyy. Nämä ehdot ja Tietosuojaseloste yhdessä muodostavat sopimuksen henkilötietojen käsittelystä.
10.2. Palveluntarjoaja säilyttää kaikkia Käyttäjän antamia tietoja kattavilla tietoturvatoimenpiteillä ja tarvittaessa niitä koskevilla salassapitosopimuksilla. Tietojen tallennus ja käsittely tapahtuu turvalliseksi tunnettujen palveluntarjoajien kautta, tietoja suojataan tarkkaan rajatuilla pääsyoikeuksilla ja niitä käsitellään vain siinä tarkoituksessa, jota varten ne on kerätty. Kaikkia tietoja käsitellään aina luottamuksella.
10.3. Palveluntarjoaja sitoutuu varmistamaan tietoturvansa yleisesti hyväksytyllä tavalla, luotettavasti ja tekee tarvittavat toimet estääkseen kolmansien osapuolten luvattoman pääsyn tietojärjestelmiinsä asianmukaisin teknisin ratkaisuin. Tulenkesyttäjät ei kuitenkaan takaa täydellistä tietoturvaa.
10.4. Käyttäjä vastaa siitä, että sillä on oikeus käsitellä Palveluntarjoajalle antamiaan henkilötietoja ja muita tietoja. Käyttäjän itse syöttämien ja Palveluntarjoajalle antamien tietojen osalta Käyttäjä on rekisterinpitäjä ja Palveluntarjoaja on käyttäjän lukuun toimiva henkilötietojen käsittelijä. Mikäli Käyttäjällä on omia ohjeistuksia antamiensa henkilötietojen käsittelyyn, ne tulee toimittaa Palveluntarjoajalle tarjouksen hyväksymisen yhteydessä.
11. Asiakasviestintä
Palveluntarjoaja lähettää rekisteröityneille asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen. Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään vain asiakkaille, jotka ovat sen etukäteen nimenomaisesti hyväksyneet.
Asiakaspalveluviestit liittyvät Asiakkaan tilaamien Tuotteiden ja Palveluiden tilaukseen ja toimitukseen. Asiakaspalveluun ja tilauksiin liittyviä sähköisiä viestejä lähetetään myös siinä tapauksessa, että et ole erikseen sallinut sähköistä suoramarkkinointia. Hyväksymällä nämä sopimusehdot ja tilaamalla Tuotteita tai Palveluja hyväksyt asiakaspalveluviestien lähettämisen.
12. Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
13. Muuta
13.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Sopimusta ja sitä koskevien ehtojen tulkintaa tai täytäntöönpanoa koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli asia ei ratkea sopimalla, asian ratkaisee Helsingin käräjäoikeus ensimmäisenä oikeusasteena.
13.2. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää palvelu sekä kaikki siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet tai niiden osa kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi yritys- tai liiketoimintakaupan yhteydessä.
VERKKOKURSSEJA JA VERKKOKURSSIMATERIAALEJA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT
Sen lisäksi mitä yleisissä sopimusehdoissa todetaan, sovelletaan verkkokursseja ja -materiaaleihin seuraavia käyttöehtoja.
Käyttöehtoja sovelletaan sivustoon tulenkesyttajat.fi sekä Palveluntarjoajan tuottamiin verkkokoulutusaineistoihin ja muihin materiaaleihin, jotka on julkaistu kolmannen osapuolen tarjoamalle ja ylläpitämälle verkkokoulutusalustalle (Campwire), sekä niiden käyttöön. Sivustoa tai alustaa ei voi käyttää ilman näiden ehtojen hyväksymistä.
1. Käyttöoikeus palveluun on käyttäjäkohtainen. Käyttäjä ei saa luovuttaa henkilökohtaisia tunnuksiaan muiden käyttöön.
2. Palvelu tarjotaan aina sellaisenaan. Palveluntarjoaja ei takaa sivuston tai Palvelun virheetöntä tai keskeytyksetöntä toimivuutta. Sivusto on laadittu huolellisesti, hyvien tapojen ja lain mukaisesti. Sivustoa ja sen sisältöä pyritään päivittämään aina tarvittaessa, mutta Palveluntarjoaja ei takaa sivuston tietojen ajantasaisuutta, oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
3. Palveluntarjoajalla on oikeus milloin tahansa
4. Palveluntarjoaja omistaa kaikki tekijänoikeudet
sekä muut mahdolliset immateriaalioikeudet kaikkeen sivustolla julkaistuun aineistoon sekä palvelujen että suoritettujen toimeksiantojen materiaaleihin sekä mahdollisiin muihin materiaaleihin, jotka Palveluntarjoaja on luonut ja näin ollen omistaa.
Materiaaleja ja aineistoja ei saa hyödyntää millään tavalla ilman sivuston ylläpitäjän erillistä ja kirjallista lupaa eikä niitä saa luovuttaa kolmansien käyttöön.
Mikäli immateriaalioikeudet kuuluvat joltain osin kolmannelle, sivuston ylläpitäjällä on näihin aineistoihin käyttöluvat tai käyttöoikeudet.
Käyttäjälle ei siis lähtökohtaisesti muodostu yksinoikeutta Palveluntarjoajan tarjoamiin palveluihin, suoritettuihin toimeksiantoihin, sopimusehtoihin tai mihinkään muuhun aineistoon. Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle ei-yksinomaisen käyttöoikeuden tilauksen perusteella toimitettuihin materiaaleihin, aineistoihin ja asiakirjoihin toimeksiannon mukaisessa tarkoituksessa. Ehdon täyttymisen edellytyksenä on tilauksen perusteena olevan hinnan eli laskun maksaminen.
5. Palveluntarjoaja ei vastaa mistään
6. Käyttäjä vastaa
